Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Energiemedia GmbH & Co. KG
Vertreten durch die Energiemedia Verwaltungs GmbH
Geschäftsführer: Ralf Petermann
Markt 21
53721 Siegburg
info@tarifservice.net

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden nationalen Datenschutzgesetzen.

Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können (z. B. Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail, Vertragsdaten).

3. Hosting der Website

Unsere Website wird bei einem externen Dienstleister gehostet. Der Hostinganbieter verarbeitet:

• IP-Adressen
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Browserinformationen
• Betriebssystem
• Referrer-URL

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an stabiler und sicherer Website).

4. Kontaktaufnahme (Telefon, Formular, E-Mail, WhatsApp)

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir:

• Name
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Anschrift
• Vertragsdaten
• Zählernummer
• Verbrauchsdaten

Zweck:

• Tarifberatung
• Energieanmeldung
• Vertragsvermittlung
• Rückfragen zu bestehenden Verträgen

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag / vorvertragliche Maßnahmen)

5. Energievermittlung

Im Rahmen der Energievermittlung geben wir Ihre Daten an Energieversorger oder Kooperationspartner weiter.

Übermittelt werden:

• Name
• Anschrift
• Geburtsdatum
• Zählernummer
• Verbrauchsdaten
• Bankverbindung (falls erforderlich)

Zweck: Durchführung der Tarifvermittlung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

6. Telefonaufzeichnungen & Callcenter-Systeme

Wir nutzen Telefonie- und Call-Center-Software (z. B. CallOne, Twilio). Gesprächsdaten können zu Qualitäts- und Schulungszwecken verarbeitet werden.

Falls Gespräche aufgezeichnet werden, erfolgt dies nur nach vorheriger ausdrücklicher Einwilligung.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Qualitätssicherung)

7. WhatsApp-Kommunikation

Wir nutzen WhatsApp Business zur Kundenkommunikation. Dabei werden:

• Telefonnummer
• Chatverlauf
• Name

verarbeitet.

Bitte beachten Sie, dass WhatsApp Daten außerhalb der EU verarbeiten kann.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

8. Google Ads & Conversion Tracking

Diese Website nutzt Google Ads.
Anbieter ist: Google Ireland Limited, Dublin, Irland.

Dabei können Cookies gesetzt werden zur Messung von:

• Klickverhalten
• Conversion
• Seitenbesuchen

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung über Cookie-Banner)

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

9. Newsletter

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, speichern wir:

• E-Mail-Adresse
• Name

Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-In-Verfahren.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Sie können sich jederzeit abmelden.

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur solange:

• dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist
• gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen
• berechtigte Interessen vorliegen

Handels- und steuerrechtliche Fristen betragen in der Regel 6–10 Jahre.

11. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO)

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

12. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten gegen Manipulation, Verlust oder unbefugten Zugriff zu schützen.

13. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich rechtliche oder technische Änderungen ergeben.